Skip to content

Blogs

У нас вы можете скачать рекламационный акт гост рв 15.703-2005 в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Формы рекламационного акта, акта исследования и акта удовлетворения рекламации приведены в приложении В. В соответствии с договором контрактом на поставку изготовитель поставщик может осуществлять оперативную замену дефектных изделий, увеличивать объем поставляемых изделий, возмещать ущерб скидкой с оптовых цен на партию и т. Конкретный объем информации, направляемый потребителю, указывают в договоре контракте на поставку.

Информационное обеспечение реализует право потребителя на получение от изготовителя поставщика в случае необходимости по запросу в установленном порядке полной и достоверной информации о качестве изделий в процессе производства и приемочного контроля и право поставщика на получение от потребителя информации о качестве изделий при приемке по качеству и на входном контроле, в сфере производства и эксплуатации аппаратуры.

Форма рекламационного акта приведена в приложении В. Двусторонний рекламационный акт составляет комиссия, состоящая из представителей потребителя и изготовителя поставщика. Односторонний рекламационный акт составляет комиссия, состоящая из представителей потребителя. В случае неявки представителя изготовителя поставщика в установленный срок или если явка представителя не предусмотрена договором потребитель составляет односторонний рекламационный акт, который является обязательным для обеих сторон.

Оформление документов, отличных от рекламационного акта, не допускается. В рекламационных актах на изделия, забракованные при входном контроле, при перепроверке после хранения или при тренировке следует указывать: В рекламационных актах на изделия, у которых выявлены дефекты при тренировке, приемочных испытаниях аппаратуры или при эксплуатации, указывают тип аппаратуры, время наработки до выявления дефекта, условия и режимы работы изделия рабочая температура, напряжения, токи, рассеиваемые мощности, механические и климатические нагрузки и т.

Если в составлении акта принимает участие представитель потребителя, к этому сроку добавляют время, необходимое для его приезда. Общий срок составления и утверждения рекламационного акта не должен превышать 30 дней с момента обнаружения дефектных изделий. Результаты исследования используют при составлении рекламационного акта. Если исследование у потребителя не может выявить характер и причины возникновения дефектов изделия, то его вместе с ЭД паспорт, этикетка потребитель в течение десяти суток со дня составления рекламационного акта направляет изготовителю поставщику для исследования, если иной порядок не предусмотрен соглашением сторон.

В этом случае исследование проводит комиссия указанной организации. В состав комиссии включают представителей изготовителя поставщика и потребителя при необходимости. Изделия, демонтированные из аппаратуры, если предусмотрено договором, должны быть подготовлены для проведения измерений на оборудовании изготовителя. При этом должна быть выполнена установка бескорпусных изделий в тару-спутник с необходимыми выводами. Требования к таре-спутнику оговаривают в договоре контракте на поставку.

На тару упаковку наносят информацию в соответствии с ГОСТ и дополнительную отметку "Рекламация". Примечание - Акт исследования составляют во всех случаях исследования дефектного изделия: При необходимости к акту исследования прикладывают программу исследований, материалы, раскрывающие методику исследований. Акт исследования составляют, утверждают и рассылают не позднее трех суток после завершения исследования.

При установлении причин обнаруженных дефектов особое внимание должно быть обращено на наличие аналогичных дефектов при производстве изделий и приемочном контроле изготовителем, наличие повторяющихся дефектов, которые могут являться результатом скрытого производственного брака, а также на наличие дефектов, являющихся следствием превышения допустимых режимов и условий применения изделия в аппаратуре. В сложных случаях по решению комиссии этот срок может быть увеличен.

При необходимости к акту исследования прилагают материалы, раскрывающие методику исследований. Акт подписывают члены комиссии и утверждает руководитель главный инженер изготовителя.

Срок подготовки заключения - не более 20 суток со дня получения материалов и дефектных изделий. На основании результатов исследований изготовитель устраняет причины появления дефектных изделий и прекращает дальнейшую отгрузку изделий с недостатками, указанными в рекламационном акте. Потребитель оформляет акт удовлетворения рекламации не позднее следующего дня после замены изделия, экземпляр которого направляет изготовителю поставщику.

Форма акта удовлетворения рекламации приведена в приложении В. Составлен комиссией в составе:. Форма акта удовлетворения рекламации. Акт удовлетворения рекламации N.

В соответствии с рекламационным актом N. После проведения работ изделие. Гражданский кодекс Poccийской Федерации. Электронный текст документа подготовлен АО "Кодекс" и сверен по: Текст документа Статус Сканер копия. Введение 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Издание официальное 3 Термины, определения и сокращения 4 Общие положения 5 Взаимоотношения изготовителей поставщиков и потребителей в преддоговорный период 6 Заключение договора контракта на поставку 7 Система гарантий изготовителя поставщика 8 Взаимоотношения изготовителей поставщиков и потребителей при контроле качества изделий 9 Информационное обеспечение системы взаимоотношений изготовитель поставщик - потребитель Приложение А рекомендуемое.

Порядок взаимоотношений изготовителя и потребителя заказчика при разработке заказываемых изделий Приложение Б обязательное. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций Приложение В рекомендуемое.

Формы рекламационного акта, акта исследования и акта удовлетворения рекламации Форма рекламационного акта Библиография. Система взаимоотношений изготовителей и потребителей Название документа: Система взаимоотношений изготовителей и потребителей Номер документа: Стандартинформ, год Фактическая дата официального опубликования стандарта - май года информация с сайта http: Данный документ представлен в формате djvu.

System of relationship between manufacturers and customers ОКС Введение Введение Правовые нормы взаимоотношений организаций изготовителей и потребителей регламентирует Гражданский кодекс Российской Федерации. Порядок взаимоотношений изготовителя и потребителя заказчика при разработке заказываемых изделий Приложение А рекомендуемое А.

Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций Приложение Б обязательное Б. Формы рекламационного акта, акта исследования и акта удовлетворения рекламации Форма рекламационного акта Приложение В рекомендуемое Экз. Рекламационный акт N от " " 20 г. N адресат Составлен комиссией в составе: Председатель должность личная подпись инициалы, фамилия Члены комиссии: Акт исследования N от " " 20 г.

Рекламационный акт N от дата составления рекламационного акта Рекламацию предъявил Рекламационный акт поступил дата поступления рекламационного акта Основание приказ, дата, номер В период с по комиссия провела исследование наименование и индекс изделия по программе, утвержденной и установила: Рекламация подается в форме рекламационного акта, который составляется комиссией, созданной получателем и состоящей из представителей получателя и поставщика.

В установленный срок получатель прибывает на место нахождения изделия. В случае неявки или невозможности нахождения представителя получателя создается комиссия получателя, исследующая дефект и составляющая односторонний рекламационный акт, обязательный для всех сторон. Восстановление исправного состояния изделий выполненных работ, услуг , их комплектности или замена дефектных изделий на новые повторное выполнение работ , выявление и устранение причин возникновения дефектов в период действия гарантийных обязательств при соблюдении условий эксплуатации применения , хранения и транспортирования осуществляет поставщик изготовитель, подрядчик в соответствии с требованиями вышеуказанного стандарта безвозмездно и в кратчайшие сроки с учетом затрат на проведение подготовительных и заключительных операций мероприятий , связанных с устранением отказов, неисправностей, а также затрат, связанных с вынужденным простоем оборудования, обусловленным отказом рекламационного изделия.

Вызов представителя поставщика для участия в проверке технического состояния изделий по обнаруженным дефектам и несоответствию комплектности, составление рекламационного акта и устранение дефектов восстановление исправного состояния изделия являются обязательными, если иное не предусмотрено контрактом.

Уведомление о вызове представителя поставщика сообщение об обнаруженных дефектах должно быть направлено передано поставщику не позднее чем через 24 часов.

Копию уведомления получатель направляет Представителю Заказчика при поставщике изделия. В соответствии с данными содержанием полученного уведомления поставщик по согласованию с Представителем Заказчика принимает решение:.

Двусторонний рекламационный акт составляет комиссия, состоящая из представителей получателя, поставщика изделия и при необходимости поставщика КИ и или подрядчика.

Односторонний рекламационный акт составляет комиссия, состоящая из представителей получателя. Исследование дефектного изделия у получателя проводит вышеуказанная комиссия. Результаты исследования используются при составлении рекламационного акта. Комиссия по исследованию дефектного изделия должна:.

Срок исследования изделия не должен превышать 20 сут. При невозможности отправки изделия для исследования поставщику изделия исследование проводит комиссия поставщика изделия у получателя с участием представителей получателя.